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The Boutique Hotel Specialist

Somos un equipo humano especializado en la creación de conceptos únicos de hoteles boutique y restaurantes. Conceptos que impulsan su éxito incrementando rentabilidad y satisfacción cliente mientras que transforman positivamente su comunidad.

Confiado por:

One United PropertiesMatca Transylvanian SanctuaryPurohotel Oasis UrbanoChefs(in)Mirazur

Hazlo personal

En un mundo globalizado sin sentido del lugar, los hoteles boutique pueden actuar como catalizador de su entorno natural y herencia cultural para captar y mantener el interés de sus clientes y extraer todo su potencial de ingresos y beneficios. Solo un relato de autenticidad asegura que su hotel o restaurante se convierta en un destino por derecho propio para alcanzar este objetivo. Maximizamos el potencial de su activo tejiendo ese relato único y auténtico.

Un concepto con un relato coherente, auténtico, propio, con sentido del lugar, es la clave de éxito.

Le ayuda a diferenciarse de la competencia, a ser sostenible mientras crea un producto único, deseable y rentable.

HOTELkonzept es su creador de cultura, asegurando que su hotel boutique y restaurante sea el reflejo de su verdadero compromiso con su patrimonio cultural y entorno natural. Tejemos el hilo de su relato único a través de todo el entramado hotelero.

Con décadas de experiencia en el mundo hotelero adquirido en todo el mundo, ofrecemos valor en el diseño de conceptos hoteleros únicos, convirtiéndolos en planes de negocios viables y dándoles vida.

Nuestro equipo de especialistas abarca desde expertos informáticos avanzados hasta expertos en relaciones públicas a nivel global, especialistas en revenue management y hoteleros clásicos, conscientes de la importancia primordial de la distinción y el reconocimiento para todas las partes interesadas.

Mantener la calidad, la sustancia, la satisfacción cliente y la maximización de sus ganancias a largo plazo es lo que nos impulsa a ofrecer lo mejor de nosotros día tras días.

Sus beneficios:

  • Aumente sus ingresos
  • Maximice su rentabilidad
  • Mejore su potencial de ventas adicionales
  • Maximice la satisfacción cliente
  • Mejore su tasa de retención de clientes
  • Obtenga exposición internacional
  • Prospere y sea el punto de referencia
  • Aumente la sostenibilidad
  • Promocione su comunidad local
  • Cree orgullo de su patrimonio local
  • Retenga y aumente el valor de su activo
  • Aumente sus calificaciones en redes sociales

¡Conozca lo que podemos hacer por usted hoy!

Somos los que le ayudamos desde el fondo tejiendo el hilo de la cultura única de su proyecto, creando un concepto con un relato singular y memorable. Aseguramos que su hotel genere beneficios sostenidos y sostenibles mientras que impulsa su posición al frente del desarrollo sostenible de su comunidad.

Helmut Clemens

Managing Director

"Hay dos cosas que la gente anhela más que sexo y dinero: reconocimiento y elogios."

Explore las soluciones que ofrece HOTELkonzept

Para inversores en búsqueda de desarrollar hoteles boutique o restaurantes y para hoteleros que buscan infundir una nueva vida a su propiedad existente:

Nos especializamos en evaluar las ventajas y desventajas, riesgos y oportunidades de un emplazamiento. Examinamos el potencial de mercado para que los inversores minimicen su riesgo y tomen decisiones bien fundamentadas antes de comprometer fondos.

Modelar adecuadamente el concepto y desarrollar el plan de negocios para un hotel boutique o restaurante es crucial. Con un inmenso benchmark y conocimiento de la hostelería, nuestros modelos y planes de negocio le permiten proyectar inversiones y operaciones, tomando decisiones estratégicas sólidamente fundamentadas desde el primer día.

Para prosperar y mantener el compromiso de sus clientes y la comunidad por igual, los hoteles deberían ser un reflejo auténtico y verdadero de su entorno natural y patrimonio cultural. Somos especialistas en (re)conceptualizar su proyecto hotelero o hotel existente asegurando que se convierta en destino. Garantizamos que el concepto y la cultura de su hotel o restaurante converjan en su propia y única historia, impulsando su crecimiento y beneficio mientras actúa como catalizador para su comunidad local.

Avalado por décadas de experiencia y un track record impecable en la gestión de algunos de los mejores boutique hoteles en distintos continentes, por un network envidiable y al día de las últimas tendencias en recursos humanas, las artes culinarias, la comercialización, comunicación y tecnología, ofrecemos un gran valor añadido para operar hoteles boutique bajo diferentes modelos contractuales.

Las historias son una de las herramientas más poderosas que puede usar para involucrar y conectar con sus clientes. Para campañas publicitarias globales nos asociamos con el equipo de KVD COMMUNICATIONS. No solo destaca en la creación de historias en un amplio espectro de especialidades, sino que también es capaz de ampliar su mensaje a nivel global. Su reputación para conseguir un ROI ejemplar en medios impresos y digitales ha sido demostrado de forma consistente y sus estrategias crean compromiso y rentabilidad a largo plazo para sus clientes.

Para hoteleros boutique y restauradores que buscan crecimiento de rentabilidad y satisfacción cliente:

Nuestro análisis crítico de hoteles y restaurantes descubre potencial sin explotar; potencial adicional para crear valor tanto para los clientes como para la propiedad, lo que resulta en el crecimiento de beneficios y de la satisfacción cliente. Durante nuestro análisis crítico, pasamos tres noches en su hotel entregando un análisis detallado y reflexivo con recomendaciones prácticas para liberar todo su potencial adicional. Para los restaurantes, entregamos nuestra evaluación después de una o varias visitas, dependiendo de la complejidad de la operación.

Una forma rápida y sencilla de valorar el rendimiento de su hotel y restaurante es a través de un clásico mystery guest. Nuestros clientes expertos analizan su hotel y restaurante desde el punto de vista de la comunicación, el servicio, el producto y la experiencia de cliente. Entregamos un informe completo con conclusiones perspicaces sobre cómo los clientes perciben su establecimiento. Si bien las redes sociales ofrecen comentarios básicos, en su mayoría sin benchmark relevante, con nuestro informe se asegura de obtener comentarios totalmente imparciales y confiables desde la perspectiva de un cliente profesional con un punto de referencia codiciado y relevante. Nuestras visitas de mystery guest generalmente duran 24 horas, las conclusiones se entregan dentro de las 72 horas.

Muchos hoteleros y restauradores visualizan el nivel de servicio que quieren ofrecer, aunque pueden llegar a tener potencial adicional para definir, implementar y mantener los estándares de servicio deseados. Le ayudamos escuchando sus expectativas antes de crear, implementar, capacitar y ayudar a mantener sus propios estándares. Definir y mantener el nivel correcto de estándares de servicio y la actitud del equipo decidirá sobre cualquier éxito a largo plazo para el hotel o restaurante. Nos complace compartir nuestra dilatada experiencia en beneficio de sus clientes y su rentabilidad.

La importancia de predecir la demanda y ajustar los precios para maximizar los ingresos ya no se puede ignorar. Muchos hoteles boutique aún pasan por alto el potencial crecimiento en los beneficios derivados de la optimización de los canales y el ajuste de los precios en función de la demanda, el inventario y la oferta subyacentes. Vender el producto correcto al cliente correcto al precio correcto es un arte que hoy se puede gestionar con éxito con tecnología. Le ayudamos a implementar estrategias, utilizando las herramientas más avanzadas para maximizar sustancialmente sus ganancias.

Orgullosos de nuestros clientes satisfechos

En HOTELkonzept nos enorgullecemos de construir los mejores casos de negocio para nuestros clientes, asegurando que maximicen su crecimiento, la satisfacción cliente y su rentabilidad. Nuestro objetivo final es hacer que nuestros clientes prosperen.

  • One United Properties
  • MATCA – Transylvanian Sanctuary
  • Cavas Wine Lodge
  • Boscalt
  • Chefs(in)
  • BeGekko
  • Es Princep
  • Caesar Augustus
  • Ostsee Lodges
  • Es Rebost
  • Aina Hospitality
  • Mirazur
  • Puro Hotel
  • Hotel Am Konzerthaus Vienna

Durante nuestras misiones de calidad en todo el mundo, hemos inspeccionado más de 1.000 de los mejores hoteles boutique y más de 500 estrellas Michelin en más de cien países, lo que nos otorga un benchmark no del todo desdeñable. Muchos de estos establecimientos forman parte de las marcas más prestigiosas en hostelería:

  • Auberge Resorts Collection
  • Baglioni Hotels
  • Como Hotels & Resorts
  • Design Hotels
  • Fairmont Hotels & Resorts
  • JRE Jeunes Restaurateurs
  • The Leading Hotels of the World
  • The Michelin Guide
  • Oetker Collection
  • Belmond
  • Relais & Chateaux
  • The Red Carnation Hotel Collection
  • Rocco Forte Hotels
  • Singita Game Reserves
  • Small Luxury Hotels of the World

Nuestro equipo de especialistas hoteleros

¡Libere el potencial de crecimiento de sus beneficios y satisfacción cliente hoy!

En HOTELkonzept nos cautivan los relatos poderosos, bien contados y ejecutados y su impacto positivo en todas las partes interesadas.

¿Está listo para liberar todo el potencial de su propiedad aumentando rentabilidad y comunidad?

Helmut Clemens

Hotelero

Con base en Palma de Mallorca, Helmut es un hotelero apasionado que ha dirigido algunos de los mejores hoteles boutique del Mediterráneo y de América Latina antes de comenzar su consultoría para hoteles boutique en 2004. Es un entusiasta de la mejor gastronomía y del arte de recibir.
Equipado con un ‘benchmark’ inigualable y un conocimiento del mundo hotelero adquirido alrededor del globo, se especializa en la creación e implementación de conceptos exitosos de hoteles boutique que destilan autenticidad por cada poro. Además, Helmut es un amante del alpinismo, el esquí, la literatura, el jazz y la música clásica.

Biel Barrera

Especialista en Revenue Management

Profesional de las ventas, revenue y marketing del turismo, Biel ha trabajado para y colaborado con diferentes hoteles para potenciar sus ventas e imagen, así como para crear productos nuevos a través de la observación y la analítica de los datos. Tiene experiencia en hoteles vacacionales y hoteles boutique de lujo con marcas como LHW. Ágil, inquieto y con búsqueda constante de mejoras tanto a nivel humano como tecnológico que permitan aumentar el revenue del establecimiento hotelero.

Es un “aprendedor” nato, le gusta aprender constantemente y eso le ha hecho conseguir experiencia en diferentes campos.

Apasionado del windsurf y de la mtb, también disfruta recorriendo lugares con su cámara en mano.

Gory Martinez

Especialista F&B

Gory, con sede en Palma de Mallorca, es un apasionado de la hostelería de lujo con el firme objetivo de superar las expectativas de los clientes a través de la excelencia, centrándose en la rentabilidad del negocio y la motivación del equipo. El éxito de su trabajo consiste en rodearse de los mejores y dejarlos hacer después de haber aplicado sus tres fundamentos: formación, formación y formación. Se ha especializado en operaciones de alimentos y bebidas durante su carrera profesional que abarca desde Rosewood hasta Marriott, Hospes y Bahia Principe y desde Baja California hasta Jamaica, República Dominicana, Alemania y España. Gory tiene una facilidad especial para detectar potencial adicional y para implementar los procedimientos y estándares necesarios para explotar ese potencial adicional.

Aitor Torres

Especialista en Transformación Digital

Aitor Torres es un Arquitecto de Ecosistemas Digitales con más de 12 años de experiencia en transformación empresarial, marketing, ventas y tecnología. Ha trabajado en proyectos impresionantes, particularmente en Europa y los Estados Unidos, incluidos proyectos para gobiernos y compañías Fortune 500.
Aitor ha desarrollado su experiencia en psicología humana y sabe cómo aplicar estos conocimientos a entornos digitales. Con su extensa educación, que incluye cursos de Innovación Radical en el MIT y un título en Relaciones Públicas, Aitor tiene una combinación única de experiencia técnica y comprensión humana.
Esto le permite crear ecosistemas digitales exitosos que son técnicamente robustos y fáciles de usar.

Kathleen Duda

Comunicación & Marketing

Con sede en Nueva York, el trabajo de Kathleen y su deseo por viajar, el arte y la cultura la han llevado a los rincones más lejanos del mundo. Le encanta descubrir nueva comida, vino y música. Ella es un ‘storyteller’ de corazón y disfruta conocer gente de una manera aleatoria, a menudo cenando en el bar en lugar de una mesa, algo muy neoyorquino.
La experiencia de Kathleen incluye el desarrollo de estrategias de marca para una amplia gama de productos, incluyendo hotelería, real estate y destinos internacionales. Adquirió experiencia en una amplia gama de industrias que se superponen con productos y servicios de ‘lifestyle’ que formaban parte de su experiencia profesional anterior. Con esto aporta una comprensión a sus clientes en un ámbito definido por el estilo, la estética y el caché.

Daniel Isern

Arquitecto

Daniel cursó arquitectura en la Universidad Politécnica de Catalunya (UPC) y en la Universidad de Strathclyde (Glasgow). Obtuvo su posgrado en rehabilitación en la UPC. Desde 1999 ha ejercido de arquitecto en grandes firmas de arquitectura como director de proyectos. En 2011 crea Isern Associats, su propio despacho de arquitectura.

Desde 2015, es director del curso de post grado en planificación hotelera del Colegio de Arquitectos de Cataluña. Ha impartido numerosas conferencias sobre diseño de iluminación, arquitectura y planificación hotelera en distintos contextos académicos.

Desde 2020 es director del Proyecto Hotel Salud. Mecanización de hoteles en la Escola Sert-Hospital Clínic.

Daniel ha obtenido varios premios como el Wan Award 2017 y el Premio Catalunya Construcción 2018 con el proyecto del Hotel Ohla, Barcelona o el Wan Award 2015 con una vivienda unifamiliar en Sant Pol de Mar.

Daniel es un apasionado del remo y participa regularmente en campeonatos nacionales e internacionales. Además, es amante del excursionismo y del arte en todas sus facetas.

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