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HOTELkonzept 是您精品酒店和餐厅项目发展的专业顾问,我们可以为您的店面做资产管理(asset management),控制质量和客户满意度。我们的客人重视 HOTELkonzept 因为它好比催化剂促使他们的生意赢得更多收益,为他们的项目赋予真实感,并增加客户满意度。

和全球过于标准化的方式相反,HOTELkonzept 开发的酒店将其理念锁定于特有的当地文化氛围和自然环境。 我们播种共鸣、“地方特色感”、为每个地方作为好客典范筹划真实和特色生态旅游。我们确信一个连贯一致的旅游战略会为加强当地的文化环境起到作用。HOTELkonzept 在这条路上给您全力支持。

发展理念

HOTELkonzept开发经营理念,从第一步到开张甚至之后为您的酒店和餐厅项目提供咨询服务。

通过在全球范围内的不断旅行和各种类型项目的积极参与,HOTELkonzept拥有酒店、精品店和餐厅开张众多的第一手经验。

我们的大多数理念基于周身自然环境,且使用当地原材料。社会责任和真实性是我们所有项目的关键要素。HOTELkonzept开发的项目可充当文化和自然环境的催化剂。

不分开发项目的星级,我们都将注意力集中于如何发挥其最高标准水平,因为我们完全相信任何级别的店面都有超越其期待值的需要。

我们的主题是: 信守诺言和超值付出(under-promise & over-deliver)!






可行性研究

HOTELkonzept 分析您的酒店和餐厅项目的经济可行性。位置、市场需求、社会经济影响、投资和运营费用均会被深入分析,做成一份完整的经济调查书,来帮助您做决定。

HOTELkonzept 在和您的客户关于可能实现的各种项目可行性合作商讨之前为您的商业计划提供坚实的论据和目标。 





资产管理

HOTELkonzept 向您提供一个独立而公正的酒店监督服务,代表着酒店主人或投资者的利益,以确保不仅是达到目标而且是超越期望值。

我们致力于资金最大化,同时提高目标值和定位的维护。我们监督无论是以单独形式还是公司形式运营的酒店管理人。 

您资产价值的提高、您的经营业绩以及您的定位是我们资产管理服务的宗旨。

我们提供的资产监护将会定期到访检查,和管理团队会面,来监控您收益的所有关键要素,例如工作进程、市场营销或者前次会议后续监查。

提供建议,用以收益增加、设备管理改善、成本控制、服务质量保持以及市场定位。

您资产的市场价值以及口碑将始终是我们服务围绕的中心。 


+ 细节


质量控制

康拉德·希尔顿说“给我一个好位置,我就会给你建成一个好酒店”,确实如此。

HOTELkonzept总经理Helmut Clemens的座右铭是:“完美的服务态度是成功的关键”。

HOTELkonzept向您提供战略通过服务于客户的最高标准来增长您酒店和餐厅的收入。

为了获取一个高超的服务态度,我们对您的经营进行质量监督,以此达到客户最高满意度,且因此获取最大收益。

获得所需结论客观而有效的一个方法是成为自己的客人。

我们独有的一个质量控制体系是通过我们的“神秘客人”来作判断,而不是在于对成千上万的标准和程序做控制; 基于人员,基于他们的技能更基于他们的态度。 

HOTELkonzept 基于客户体验和感受:一个真诚的微笑,礼貌,同情心,敬业和由每个员工组成面向客户的完全奉献精神。

我们的成功方程式: 周到好客 = 对客人的爱心


+ 细节





客户满意度调查

能够使得不断超越客户期望值的一个有效工具是您自身客户的真诚反馈

HOTELkonzept 为您的酒店和餐厅开发和定制一系列满意度问卷调查,并在其应用方面协助您,获取最高水平的回答。

我们提供最短时间内可完成的在线实时问卷调查和传统书面问卷调查

HOTELkonzept 以快速和有效的方式提供结果追踪和分析,由此制定策略,持续提高客户满意度,并因此产生更大收益能力。






关于我们

Helmut Clemens

HOTELkonzept 是您精品酒店和餐厅项目发展的专业顾问,
我们可以为您的店面做资产管理(asset management),控制质量和客户满意度。
我们的客人重视 HOTELkonzept 因为它好比催化剂促使他们的生意赢得更多收益,

为他们的项目赋予真实感,并增加客户满意度。
和全球过于标准化的方式相反,HOTELkonzept 开发的酒店将其理念锁定于特有的当地文化氛围和自然环境。

我们播种共鸣、“地方特色感”、为每个地方作为好客典范筹划真实和特色生态旅游。
我们确信一个连贯一致的旅游战略会为加强当地的文化环境起到作用。

HOTELkonzept 在这条路上给您全力支持。

新闻

五 - 2014

MALLORCA UNIVERSAL - 1er Encuentro

MALLORCA UNIVERSAL - 1er Encuentro MALLORCA UNIVERSAL - 1er Encuentro

一 - 2014

Convento Cuenca

HOTELkonzept has been commissioned to present a feasibility study and initial design concept to convert a magnificently located convent in Cuenca into a hotel. The medieval fortified city of Cuenca in Castilla La Mancha is listed as a World Heritage Site by the UNESCO. 

Convento Cuenca Convento Cuenca

十 - 2013

Pazo in Galicia

HOTELkonzept has been appointed to develop a hotel concept for a quaint pazo - a traditional Galician countryhouse - outside of Vigo.

Pazo in Galicia Pazo in Galicia

九 - 2013

Site Inspection Haifa

Second site inspection visit to Israel, this time to Haifa checking out different sites for the culinary peace project prior to presenting our final conclusions. We were particularly impressed by the ability of pluralism in this part of the country.

Site Inspection Haifa Site Inspection Haifa

八 - 2013

Projet Nectar

Initial feasibility study of adding a boutique hotel to a two Michelin starred restaurant on the Côte d'Azur. HOTELkonzept has prepared an initial design concept and a dossier to be presented to potential investors. 

Projet Nectar Projet Nectar

一 - 2013

At the Source of Peace

Commissioned to elaborate a feasibility study for a culinary institute with a wondeful peace mission of bringing together different cultures and believes. Set in Israel, with the purpose of teaching cooking and learning coexistence.

At the Source of Peace At the Source of Peace

全球范围

有着全球超过80个国家的经验,HOTELkonzept 能够创造出一个认知和革新,即趋势和传统共存的优势。面向当地的真实性和尊重性对我们来说至关重要。我们从全局考虑,对每个项目的地方人文确定前景,从而创造一个地方的独特感。

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